A hírlevél küldés elsőre egyszerű feladatnak tűnik. Összeírod, hogy mit szeretnél mondani, kiválasztod a címlistát, megnyomod a „Küldés” gombot, és kész is. Azonban ha azt szeretnéd, hogy a hírleveled tényleg eljusson a célzott feliratkozóidhoz, szabályos legyen, és mindeközben még eredményt is hozzon, akkor van néhány dolog, amire nagyon oda kell figyelni.
Ebben a cikkben elmondjuk, mik a hírlevél küldés leggyakoribb hibái, hogyan kerülheted el őket, és hogy milyen szabályokat érdemes betartani, ha nem szeretnél bajba kerülni.
Először is tisztázzuk, hogy mi az a hírlevél?
A hírlevél az e-mail marketing egyik alapeszköze. Olyan e-mail üzenet, amit valaki önkéntesen kér, és amit rendszeresen (vagy kampányszerűen) megkap valamilyen hasznos vagy érdekes tartalommal. Ez lehet például:
- új blogcikk értesítő
- akciós termékajánlat
- szezonális kedvezmények
- eseménymeghív
- ügyféltájékoztató
A hírlevél nem spam. Akkor hatékony, ha értéket ad, és megfelelő időben érkezik a megfelelő emberhez.
Mely hibákat érdemes elkerülni?
1. hiba: Nem tisztázod a célodat
Mielőtt megírnál egy sort is, gondold át, hogy mit szeretnél elérni vele?
- Kattintsanak a webshopodra?
- Regisztráljanak egy eseményre?
- Csak informálni szeretnél?
Egy hírlevél egy célról szóljon. Ha több témát zsúfolsz bele, csökken a figyelem és az eredmény is. Válaszd ki a fő üzenetet, és építsd arra a struktúrát.
2. hiba: Rosszul célzol
Nem mindegy, kinek mit írsz. Ha az egyik feliratkozót a téli kabát érdekli, a másikat pedig a nyári szandál, akkor miért kapnák ugyanazt az e-mailt?
Szegmentálj! Az e-mail marketing egyik legnagyobb előnye, hogy lehetőséged van a címlistát célzott csoportokra bontani:
- korábbi vásárlások
- érdeklődési kör
- megnyitási viselkedés
Egy számodra releváns üzenet sokkal nagyobb eséllyel hoz konverziót.
3. hiba: Figyelmen kívül hagyod a szabályokat
A hírlevél nem játék. Jogszabályi háttere van, amit be kell tartani.
A 2008. évi XLVIII. törvény (Grt.) szerint:
- természetes személynek csak előzetes hozzájárulással küldhetsz hirdetést
- a hozzájárulásnak olyan döntésnek kell lennie, amit a feliratkozó előzetesen, megfelelő tájékoztatás után, önként és világosan tesz meg
- nyilvántartást kell vezetned a feliratkozásokról (pl. név, hozzájárulás időpontja, e-mail cím)
- biztosítanod kell a leiratkozás lehetőségét minden e-mailben
Nemcsak a jogszabály miatt fontos ez, hanem az ügyfélbizalom megszerzése miatt is. Ha valaki könnyedén, pár kattintással le tud iratkozni, azt fogja érezni, hogy tiszteletben tartod az idejét és a döntését – és emiatt később is szívesen visszatérhet hozzád.
4. hiba: Összecsapod a tartalmat
Nem mindegy, hogyan néz ki és hogyan íródik meg a hírlevél. A hírlevél szerkesztése és tartalma kulcsfontosságú. Ha nem átgondolt, akkor könnyen a kukában vagy a spam mappában landol.
- Legyen egy érthető, figyelemfelkeltő tárgysor, ami valóban megmozgatja az olvasót, de nem tűnik kattintásvadásznak vagy túl promósnak.
- Használj preview textet, ami kiegészíti vagy kibővíti a tárgysor üzenetét – ez gyakran az első, amit a feliratkozó lát a beérkező levelek között.
- Legyen benne egyértelmű CTA – vagyis olyan gomb vagy link, ami pontosan megmondja, mit tegyen az olvasó: „Töltsd le”, „Iratkozz fel”, „Vásárolj most”.
- Tagolt, jól olvasható szövegtörzset használj, rövid bekezdésekkel, jól elkülöníthető blokkokkal, amik mobilon is szépen jelennek meg.
- Mobilbarát, letisztult design – ma már az e-mailek többségét telefonon nyitják meg. Ha a hírleveled csak desktopon néz ki jól, az komoly probléma.
- Legyen benne leiratkozási lehetőség jól láthatóan – ezt nemcsak a törvény írja elő, hanem az olvasóid is értékelni fogják.
A legnagyobb hiba, amit sokan elkövetnek, hogy úgy gondolják: „elég, ha gyorsan összedobom, csak menjen ki”. Az ilyen e-mailek gyorsan elveszítik a figyelmet, gyenge eredményeket hoznak, és hosszú távon rontják a listád elkötelezettségét is. Gondolj a hírlevélre úgy, mint egy mini landing page-re – csak épp e-mail formában.
Bónusz: mikor érdemes küldeni?
A hírlevél időzítése is számít. Nem biztos, hogy vasárnap este vagy hétfő hajnalban lesz a legjobb megnyitási arányod.
Tesztelj különböző időpontokat, figyeld, mikor reagálnak a legtöbben, és igazítsd ehhez a kampányaidat.
Összefoglalva
A hírlevél küldés nem csak technikai feladat, hanem tudatos marketingeszköz, ami bizalmat épít, elkötelez, és ha jól csinálod, bevételt is hoz.
Ha el akarod érni, hogy az e-mail marketinged eredményes legyen, akkor érdemes kiemelt figyelmet fordítani a pontos célmeghatározásra, a szabályosságra, a minőségi tartalomra és a megfelelő időzítésre.
Ha ezeket kipipálod, máris sokkal közelebb vagy egy profi e-mail kampány megvalósításához.
Ha pedig nem szeretnél hibázni, vagy egyszerűen többet hoznál ki az email marketingedből, keress minket bizalommal!
