Biztos, hogy több ilyen dolog is van, de mivel a mesterséges intelligencia “hódításának” korát éljük, már itt a cikk elején elárulom, hogy a válasz a nyelvi modelles, egyedi chatbotok.
Több is van, de bele sem kezdek ezek sorolásába, mi céges szinten is a ChatGPT-t használjuk, ezzel van a legnagyobb tapasztalatunk, alap és egyedi GPT-ket használunk nap mint nap.
Mi a különbség a sima ChatGPT és egy egyedi GPT között?
A sima ChatGPT általános válaszokat ad, mert semmit nem tud rólad vagy a vállalkozásodról. Egy egyedileg beállított GPT viszont konkrét szakmára van hangolva, és előre betöltött tudás alapján dolgozik. Emiatt kevésbé tér el a témától, és használhatóbb irányt ad. Nem okosabb, csak célzottabb.
Masszőrök, kozmetikusok, fodrászok, szolgáltatók: hogyan segít az AI a napi marketingben?
Sok szolgáltató ma már pontosan érzi, hogy valamit kezdenie kellene a marketingjével. Nem azért, mert hirtelen mindenki marketinges akar lenni, hanem mert látja a saját piacán, hogy aki rendszeresen jelen van, az előbb-utóbb előnybe kerül.
Aki kommunikál, annak nagyobb az esélye arra, hogy eszébe jusson az embereknek. Aki látható, arról többen kérdeznek, többen ajánlják, többen kattintanak rá, és végül többen foglalnak hozzá időpontot.
Közben viszont a valóság az, hogy egy masszőr, egy kozmetikus vagy egy fodrász nem tartalomgyártónak indult. Egész nap vendégekkel dolgozik, időpontokat szervez, üzenetekre válaszol, alapanyagot kezel, adminisztrál, helytáll szakmailag és emberileg is. A marketing jellemzően ott csúszik szét, hogy nincs rá külön idő, nincs hozzá kedv, és főleg nincs mögötte egy egyszerűen használható kapaszkodó. Nincs terv, nincs irányvonal, és végképp nincs stratégia.
Pont ezért lehet hasznos egy egyedileg beállított GPT.
Nem azért, mert ez majd helyetted felépíti a vállalkozásodat. Nem azért, mert ettől egyik napról a másikra tele lesz a naptárad. És nem is azért, mert ez kivált egy húsvér marketing tanácsadót. Hanem azért, mert ha még mindig azon gondolkodsz, hogy neked mire lehetne jó a ChatGPT, akkor egy szakmádra szabott, jól paraméterezett AI segíthet végre értelmesen használni.
Nem a ChatGPT a lényeg, hanem az, hogy legyen egy használható segítőd
Sok szolgáltató ott akad el az AI-jal kapcsolatban, hogy túl általánosnak érzi. Megnyitja, beír valamit, kap egy sablonos választ, és levonja a következtetést: ez semmire nem jó. Valójában ilyenkor nem feltétlenül maga az eszköz a rossz, hanem az, hogy nincs a szakmára és a helyzetre hangolva.
Egy általános AI sok mindent tud, de semmit nem tud rólad. Nem tudja, milyen szolgáltatást nyújtasz. Nem tudja, kik a vendégeid. Nem tudja, milyen problémákkal jönnek hozzád, milyen stílusban kommunikálsz, milyen árkategóriában dolgozol, mit szeretnél hangsúlyozni, és azt sem, hogy mi az, amit semmiképp sem akarsz mondani magadról.
Egy egyedi GPT éppen ebben más. Nem varázslat, hanem egy olyan előre beállított segítő, ami eleve a te szakmád logikája szerint kérdez, gondolkodik és terel. Emiatt sokkal könnyebb vele dolgozni. Nem neked kell nulláról kitalálni, hogyan kérdezz egy AI-t, hanem kapsz egy olyan környezetet, ami eleve közelebb áll ahhoz, ahogyan egy masszőr, fodrász vagy kozmetikus gondolkodik a saját vállalkozásáról.
Mire jó egy ilyen egyedi GPT a gyakorlatban?
A legfontosabb, hogy nem kész marketinget ad, hanem támogatást.
Ez nagy különbség.
A rossz elvárás az, hogy majd megíratod vele a posztot, szerkesztetsz vele képet, és már kész is a marketinged. A jó elvárás az, hogy segít irányba állítani a gondolataidat, összeszedni a témáidat, rendszerezni az információidat, és gyorsabban dönteni arról, hogy miről és hogyan érdemes kommunikálnod.
Egy ilyen GPT például segíthet abban, hogy:
- kitaláld, milyen témákról lenne érdemes posztolnod
- összeszedd a vendégeid leggyakoribb kérdéseit
- megtaláld, miből lehet edukációs tartalom
- eldöntsd, mi való Facebookra, mi Instagramra, és mi az, ami inkább Google Cégprofilba illik
- átgondold, hogyan mutasd be magad hitelesebben
- összerakj egy egyszerűbb, követhető kommunikációs ritmust
Ez nem hangzik látványosnak, de valójában pont ez a része hiányzik a legtöbb szolgáltatónál. Nem a mondatok hiányoznak, hanem az irány.
Nem váltja meg a marketingedet, de segíthet lépést tartani
Érdemes ezt teljesen őszintén kimondani: attól, hogy használsz egy egyedi GPT-t, még nem lesz automatikusan több vendéged. Nem lesz attól azonnal jobb a szolgáltatásod, nem fog helyetted döntéseket hozni, és nem fog olyan marketingrendszert építeni, amit utána neked már nem kell kézben tartanod.
De ettől még kifejezetten hasznos.
Mert a mai piacon egyre több szolgáltató próbál valamit kezdeni a jelenlétével. Van, aki ügyesebben, van, aki gyengébben, de egyre kevesebben engedhetik meg maguknak, hogy teljesen láthatatlanok maradjanak. Ha te még mindig csak halogatod ezt, miközben a többiek már legalább próbálkoznak, akkor egy ilyen AI-segítő abban segíthet, hogy ne maradj le teljesen.
Nem fog előre repíteni önmagában. De segíthet abban, hogy egyáltalán mozgásba kerülj.
Akkor működik jól, ha információt adsz neki
Sokan azt várják, hogy az AI már az első percben tökéletes válaszokat adjon. Ez ritkán reális. Egy egyedi GPT sem tud rólad semmit addig, amíg nem mondod el neki, hogyan dolgozol, kik a vendégeid, miben vagy erős, mi a célod, milyen problémákkal találkozol, és te hogyan szeretsz kommunikálni.
Vagyis nem 1 perc alatt lesz hasznos. Hanem akkor, amikor elkezded őszintén feltölteni információval.
Minél többet tud rólad, annál értelmesebben tud segíteni. Ha elmondod neki, milyen szolgáltatásaid vannak, milyen típusú vendégeket szeretnél, milyen kérdéseket kapsz újra és újra, mik azok a témák, amikről szívesen beszélsz, és mik azok, amiket kerülni akarsz, akkor már nem általános marketingválaszokat kapsz, hanem sokkal jobban használható támogatást.
Ilyenkor kezd el valóban segítővé válni. Pont úgy, mint egy valós személy.
Hogyan építheted be a napi munkába?
Nem úgy, hogy egész nap vele beszélgetsz. És nem úgy, hogy mindent rábízol.
Sokkal inkább úgy, mint egy gyors, kéznél lévő háttértámogatást.
Például két vendég között feltehetsz neki egy egyszerű kérdést arról, hogy a héten milyen témákat érdemes kommunikálnod. Este átnézheted vele, hogy aznap milyen kérdések jöttek elő vendégektől, és ezekből lehet-e tartalom. Segíthet rendszerezni a következő hetek ötleteit, vagy abban, hogy ugyanazt az üzenetet ne mindig teljesen másképp mondd el. Használhatod arra, hogy átgondold, milyen irányba vidd a kommunikációdat, mire helyezd a hangsúlyt, és hogyan maradj következetesebb.
Ebben az a jó, hogy nem kell külön marketingnapot kijelölnöd hozzá. Apránként is lehet használni. Röviden. Gyorsan. Mobilról is.
Pont ez az előnye egy húsvér tanácsadóhoz képest: nem jobb nála, hanem sokkal könnyebben elérhető. Nem kell időpontot kérni. Nem kell rá várni. Akkor van ott, amikor ténylegesen szükséged van rá.
Mire ne használd?
Arra nem érdemes használni, hogy teljesen vakon legyártasd vele az egész kommunikációdat. Ha minden posztod, minden mondatod, minden ötleted ugyanabból az automatikus AI-logikából jön, annak gyorsan érződni fog a szaga. A szolgáltatói piac pedig különösen érzékeny a hitelességre.
Az emberek nem egy robothoz mennek masszázsra, kozmetikára vagy hajvágásra. Hanem hozzád.
Ezért az AI jó segítő lehet a háttérben, de nem érdemes átadni neki a teljes hangodat. Nem helyetted kell megszólalnia, hanem téged kell támogatnia abban, hogy könnyebben megszólalj.
Kinek lehet ez most igazán hasznos?
Annak, aki már érzi, hogy ideje lenne komolyabban venni a marketinget, de még nem áll készen arra, hogy tanácsadóval, ügynökséggel vagy teljes rendszerrel induljon el. Annak, aki szeretne segítséget, de először valami kézzelfoghatóbb, gyorsabban használható megoldást keres. És annak is, aki már hallott a ChatGPT-ről, csak eddig nem tudta, hogyan lehetne ezt a saját szakmájában értelmesen használni.
Nekik tud jó belépő lenni egy szakmára szabott GPT.
Masszőrként ezt a masszőrök marketing tanácsadóját tudod kipróbálni, fodrászként ezt a fodrászok marketing tanácsadóját, kozmetikusként pedig ezt a kozmetikusok marketing tanácsadóját.
Ha pedig előtte szeretnél egy kicsit tisztábban látni abban, hogy milyen alapokra érdemes felépíteni a kommunikációdat, olvasd el a KKV-knak szóló marketing alapokról szóló cikkünket, vagy nézd meg azt is, hogyan működik a tartalommarketing a bizalomépítésben.
Összegzés
Az egyedi GPT nem megváltás. Nem helyettesít egy jó tanácsadót. Nem lesz tőle magától tele a naptárad. Nem fog mindent tudni rólad az első percben.
Viszont ha őszintén és részletesen megadod neki azokat az információkat, amelyekből dolgozhat, akkor egyre inkább támaszkodhatsz rá a marketingedben. Nem úgy, mint egy automatára, hanem úgy, mint egy gyors, folyamatosan elérhető segítőre, aki segít rendszerezni, gondolkodni és irányba állítani azt, ami eddig csak szétszórtan volt jelen a fejedben.
És sok szolgáltatónál már ez is komoly előrelépés.
